Организация SIP-телефонии на примере телефона Panasonic KX-HDV230RU и приставки KX-HDV20RU (страница 3)
реклама
Далее следует раздел Telephone.
Здесь скрываются настройки функций звонков. На первой открывшейся странице Call Control мы можем видеть опции параметров набора, включая установку внутренних и международных префиксов. Кроме этого, здесь есть программируемый список телефонов экстренных служб. И самое важное – список отклоняемых номеров (черный список). Следом идут настройки параметров набора для каждой линии.
Далее нам будет интересен пункт Flexible Key Settings. Именно здесь осуществляется программирование 24-х кнопок быстрого вызова функций в правой части консоли. Да, на фотографиях мы видели только 12 кнопок, почему их тогда в два раза больше? Все очень просто.
реклама
Ниже расположена кнопка переключения с первых 12-ти пунктов на следующие. Точно такой же механизм реализован в дополнительной консоли, только здесь уже надо оперировать двумя 20-ками списков. Каждая из кнопок не только позволяет осуществить быстрый набор номера, но и может быть запрограммирована на другие действия.
Полный перечень операций есть в руководстве по эксплуатации. Список очень обширный, и поэтому они еще называются «гибкие» кнопки.
Таблица с функциями и их кратким описанием.
Функция | Описание |
One Touch Dial | Используется для вызова заранее установленного телефонного номера одним нажатием |
BLF | Используется для отображения текущего состояния другого внутреннего абонента, выполнения вызова этого внутреннего абонента, а также переадресации вызовов на этого абонента |
Line | Используется, чтобы занять линию для совершения или приема вызовов. Светодиодный индикатор функциональной клавиши отображает состояние линии |
ACD | Используется для входа в группу или выхода из нее, если активирована функция ACD (автоматическое распределение вызова) |
Wrap Up | Нажатие кнопки «Резюме» обеспечивает переключение между режимами «Резюме», «Не готов», «Готов» для входящих вызовов |
Line Status | Используется для подтверждения состояния каждой линии, что позволяет функциональной клавише работать в качестве клавиши линии, чтобы, например, занимать линию для совершения или приема вызова |
Call Forward | Используется для переадресации входящих вызовов на номер внутреннего абонента, назначенного кнопке |
Phonebook | Используется для перехода в телефонную книгу |
Call History | Используется для перехода в журнал входящих/исходящих вызовов |
Simultaneous Ring | Включает функцию параллельного срабатывания звонка. Можно указать до 10 точек для одновременного срабатывания звонка при приеме вызова |
Hoteling | Используется для входа/выхода из события хотелинга центра приема звонков (Call Center Hoteling Event) |
Transfer | Используется для переадресации вызова во время разговора на номер внутреннего абонента, назначенного кнопке, с подтверждением |
Blind Transfer | Используется для переадресации вызова во время разговора на номер внутреннего абонента, назначенного кнопке, без подтверждения |
Conference | Используется для установления многостороннего разговора (конференция) |
Direct Call Pickup | Используется для ответа на входящий вызов на определенный телефонный номер |
Call Park | Используется для переадресации вызова на парковку |
Call Park Retrieve | Используется для извлечения запаркованного вызова (функция парковки вызова) |
Более подробно о каждой функции написано в руководстве пользователя.
Далее есть еще два интересных пункта. Во-первых, Import Phonebook.
реклама
И, во-вторых, Export Phonebook.
Они предназначены для импорта/экспорта телефонной книги телефона. Это очень удобная функция, поскольку, единожды создав в компании телефонную книгу, ее можно скопировать на все телефоны, которые находятся в компании.
В самом низу размещены настройки DSS Console. Их можно осуществлять, даже когда ни одна дополнительная консоль еще не подключена.
Здесь присутствуют точно такие же настройки для каждой кнопки, как и для основной консоли.
Перечень этих функций мы уже видели. В самом конце находится раздел Maintenance.
Здесь присутствуют пункты для обслуживания аппарата. В частности, здесь можно обновить микропрограмму или перезагрузить устройство.
После того, как мы все настроили, попробуем совершить входящий звонок. Поскольку у меня только внутренний SIP-номер оператора, то позвонить можно через прямой городской номер с указанием в тональном режиме добавочного (внутреннего) SIP-номера.
Во время тестирования телефона Panasonic KX-HDV230RU никаких недостатков выявлено не было. Вся заявленная функциональность работала исправно и согласно описанию. Что касается качества связи, то слышимость абсолютно идеальная при общении с абонентами SIP или мобильными телефонами. При разговоре с аналоговыми клиентами слышны помехи на линии, но они скорее всего присутствуют именно у собеседника. При обрыве сети разговор прерывается.
Я пытался несколько раз имитировать сильную загруженность канала, на котором находился телефон, но на качестве связи это никак не отразилось. Обычно в таких ситуациях появляются различные артефакты в виде «проглатывания» части слов или посторонних звуков. В данном случае ничего подобного не наблюдалось.
Какие еще интересные особенности есть у данного устройства? Есть поддержка Broadsoft XSI (Xtended Service Interface – расширенный интерфейс услуг). BroadWorks XSI – это библиотека API, используемая для поддержки интеграции функций BroadWorks на основе интернет-сервисов с целью создания веб-приложений и комбинированных сервисов (гибридных веб-приложений).
Телефон Panasonic KX-HDV230 использует Broadsoft XSI для обеспечения следующих процессов:
- Удаленный офис;
- AnyWhere;
- Simultaneous Ring Personal;
- Блокировка вызова по идентификатору вызывающей линии;
- Переадресация вызова;
- Режим «Не беспокоить»;
- Отклонение анонимных вызовов.
реклама
Заключение
Перед нами современный офисный SIP-телефон для руководителя отдела или секретаря. Это объясняется наличием собственной консоли на 24 номера быстрого набора или других операций. Плюс к этому можно добавить еще пять дополнительных консолей по 20 кнопок (40 номеров или операций). Итого в общей сложности мы получаем 224 записи с быстрым доступом. Телефон Panasonic KX-HDV230RU отлично подойдет для проходной или «ресепшена», где надо быстро переключиться/позвонить в необходимый офис или фирму в большом деловом центре.
Достоинства модели Panasonic KX-HDV230RU очевидны. В первую очередь отметим качественное изготовление и материалы, а также отличную информационную поддержку, простоту и легкость в настройке. Да и с подключением не возникло никаких сложностей.
Что касается настроек, то их проще всего осуществлять через веб-интерфейс. Для этого достаточно с любого браузера зайти на локальный IP адрес аппарата. Для безопасности веб-интерфейс самостоятельно закрывает доступ через определенное время отсутствия активности. И чтобы его открыть, надо снова зайти в меню телефона и включить данную функцию. В меню присутствует огромное количество настроек, они очень гибкие, а инструкции помогают изучить все нюансы. Есть возможность импорта/экспорта телефонной книги. Обновление микропрограммы обходится без заморочек.
За время работы с телефоном Panasonic KX-HDV230RU я понял, что самый оптимальный вариант – настроить сетевые установки вручную, указав статический адрес, а дальше все настраивать через веб-интерфейс. Ведь если у вас сеть из нескольких подобных телефонов, то в случае DHCP будет сложно понять, где какой телефон установлен. Конечно, полученный IP можно выяснить в меню телефона, но, на мой взгляд, проще сразу установить фиксированный адрес.
Качество связи находится на очень высоком уровне, и это не удивительно. Ведь это цифровая связь по кабельному соединению, здесь даже помехам неоткуда взяться. Другое дело, когда вы общаетесь с собеседником, у которого на другом конце не такой же SIP, а аналоговый телефон или сотовый. Тут важно понимать, что проблемы с качеством связи, скорее всего, будут не у вас и у вашего оператора, а именно на другом конце. А при звонке с SIP на SIP качество разговора выходит на новый уровень. Собеседник слышит все отлично, и весь разговор протекает кристально чисто. Такого уровня мне не встречалось ни на каких других устройствах связи. Видимо, использование кодека G.722 – не пустой звук.
Получается, данный аппарат Panasonic KX-HDV230RU состоит из одних достоинств? Да, но мы пока не разобрались с ценой. Рекомендованная цена базового комплекта без дополнительной консоли 9 100 рублей. Дорого? Оказывается, что это чуть ли не самый доступный из последнего поколения HD SIP-телефонов. Аналоги со схожими характеристиками зачастую стоят дороже. Причем если вам не нужна боковая консоль быстрого доступа, можно существенно сэкономить и рассмотреть модель попроще, к примеру Panasonic KX-HDV130RU, которая стоит в два раза дешевле.
реклама
Страницы материала
Лента материалов раздела
Соблюдение Правил конференции строго обязательно!
Флуд, флейм и оффтоп преследуются по всей строгости закона!
Комментарии, содержащие оскорбления, нецензурные выражения (в т.ч. замаскированный мат), экстремистские высказывания, рекламу и спам, удаляются независимо от содержимого, а к их авторам могут применяться меры вплоть до запрета написания комментариев и, в случае написания комментария через социальные сети, жалобы в администрацию данной сети.
Сейчас обсуждают